根據(jù)國家能源局關(guān)于印發(fā)《供電企業(yè)信息公開實施辦法》的通知(國能發(fā)監(jiān)管規(guī)[2021]56號)的有關(guān)規(guī)定和工作要求，國網(wǎng)呂梁供電公司對2021年信息公開工作進行了梳理，現(xiàn)將公司2021年信息公開情況匯報如下：
一、公司概況
國網(wǎng)呂梁供電公司于1971年呂梁組建地區(qū)時同期成立，擔負全市13個縣市區(qū)2.1萬平方公里的供電任務，服務客戶66.79萬戶。直供直管交城、文水、汾陽、孝義、嵐縣等5個縣(市)，對離石、興縣等8個縣(區(qū))實行躉售供電。
呂梁電網(wǎng)位于山西中部電網(wǎng)西端，是山西電網(wǎng)“北電南送”“西電東送”的重要聯(lián)網(wǎng)區(qū)域。經(jīng)過多年的科學規(guī)劃和大力建設(shè)，呂梁電網(wǎng)基本形成以500千伏站為電源支撐點、220千伏分三片運行、110千伏和35千伏及以下電壓等級輻射供電的網(wǎng)架格局。
二、信息公開情況
目前,公司在下屬23個供電營業(yè)廳、95598服務網(wǎng)站、網(wǎng)上國網(wǎng)APP等對外渠道發(fā)布信息公開內(nèi)容。
（一）完善網(wǎng)絡(luò)公開渠道。進一步為社會廣大客戶提供詳細、及時、準確的電力供應信息,為提供豐富的電力專業(yè)知識及節(jié)電、用電常識,方便客戶足不出戶就可以享受優(yōu)質(zhì)的電力服務。
（二）規(guī)范營業(yè)窗口公開內(nèi)容。在供電營業(yè)廳推行信息公開規(guī)范化,安裝了自助繳費終端或互聯(lián)網(wǎng)終端,為客戶提供快速準確的用電查詢服務。
（三）加強“95598”供電服務熱線的管理。公司通過95598電力服務這一電力信息發(fā)布平臺,與用戶架起了一條便捷的溝通橋梁。
（四）發(fā)揮公共媒體的作用。利用微信、微博等載體,全面、重點、廣泛地公開公司各類信息,特別是涉及民生的停限電、電力搶修、電網(wǎng)建設(shè)等信息,持續(xù)擴大影響,增加信息覆蓋范圍。
（五）推行電網(wǎng)規(guī)劃信息公開。凡是涉及重大電網(wǎng)規(guī)劃、電力建設(shè)項目,公司均及時發(fā)布項目建設(shè)規(guī)劃情況,做到建設(shè)項目內(nèi)容公開、規(guī)劃科學、政府認同、群眾認可。
（六）加大投訴舉報的管理力度。公司嚴格執(zhí)行上級部門對糾風和行風建設(shè)有關(guān)制度,確保每一個投訴舉報件的辦理時限和質(zhì)量,切實解決客戶關(guān)心的熱點和難點問題。
三、下一步工作措施
2022年，公司將繼續(xù)大力推進信息公開工作。一是完善平臺載體。完善供電服務等信息公開平臺,加強信息公開能力,提升公開信息的及時性、準確性和有效性。二是加強學習宣貫。開展信息公開宣貫培訓,宣傳解讀信息公開政策法規(guī)、管理辦法、工作規(guī)范,不斷提高信息公開工作規(guī)范性。三是嚴格監(jiān)督檢查。建立監(jiān)督核查工作機制,做好信息公開監(jiān)督檢查、全量自查自糾,確保信息公開工作任務下達及時、執(zhí)行徹底,確保信息公開更高質(zhì)量。
