根據(jù)國家能源局關(guān)于印發(fā)《供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法》的通知(國能發(fā)監(jiān)管規(guī)[2021]56號)的有關(guān)規(guī)定和工作要求，國網(wǎng)呂梁供電公司對2023年信息公開工作進(jìn)行了梳理，現(xiàn)將公司2023年信息公開情況匯報(bào)如下：
一、公司概況
國網(wǎng)呂梁供電公司于1971年呂梁組建地區(qū)時(shí)同期成立，擔(dān)負(fù)全市13個縣市區(qū)2.1萬平方公里的供電任務(wù)，服務(wù)客戶77.46萬戶。直供直管交城、文水、汾陽、孝義、嵐縣等5個縣(市)，對離石、興縣等8個縣(區(qū))實(shí)行躉售供電。
呂梁電網(wǎng)位于山西中部電網(wǎng)西端，是山西電網(wǎng)“北電南送”“西電東送”的重要聯(lián)網(wǎng)區(qū)域。經(jīng)過多年的科學(xué)規(guī)劃和大力建設(shè)，呂梁電網(wǎng)基本形成以500千伏站為電源支撐點(diǎn)、220千伏分三片運(yùn)行、110千伏和35千伏及以下電壓等級輻射供電的網(wǎng)架格局。
二、信息公開情況
2023年，國網(wǎng)呂梁供電公司主要通過企業(yè)門戶網(wǎng)站、95598智能互動服務(wù)網(wǎng)站www.95598.cn、“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機(jī)App、供電營業(yè)廳等線上線下全渠道進(jìn)行公示公開。
1.企業(yè)門戶網(wǎng)站
(1)企業(yè)信息:國網(wǎng)呂梁供電公司簡介、工商注冊登記信息和電力業(yè)務(wù)許可信息、信息公開年報(bào)。
(2)服務(wù)承諾和投訴電話:國家能源局用戶受電工程“三指定”行為認(rèn)定指引，國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”，國網(wǎng)山西省電力公司供電服務(wù)渠道，能源監(jiān)管熱線、供電服務(wù)熱線。
2.95598智能互動網(wǎng)站
(1)信息公開目錄;(2)企業(yè)介紹;(3)信息公開指南;(4)信息公開年報(bào);(5)政策法規(guī);(6)業(yè)務(wù)辦理指南;(7)電價(jià)標(biāo)準(zhǔn);(8)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn);(9)供電質(zhì)量;(10)服務(wù)規(guī)范;(11)受電工程市場信息。
3.其他線上服務(wù)渠道
應(yīng)用電力微信公眾號、“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機(jī)APP，主動公開電力交易、用電業(yè)務(wù)辦理等信息。
4.供電營業(yè)廳
通過4個城鄉(xiāng)營業(yè)廳和12個自助營業(yè)廳統(tǒng)一公示12398和95598銘牌、營業(yè)時(shí)間等標(biāo)識牌，通過信息公示屏或上墻張貼公示國家電網(wǎng)有限公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、工作人員服務(wù)監(jiān)督臺、最新電價(jià)表、辦電流程及時(shí)限等內(nèi)容，營業(yè)廳信息公示宣傳欄擺放服務(wù)宣傳手冊、法規(guī)制度、最新政策文件等資料。
三、下一步工作措施
2024年，公司將嚴(yán)格按照國家能源局、市政府、國網(wǎng)山西省電力公司等相關(guān)要求，繼續(xù)嚴(yán)格規(guī)范做好信息公開各項(xiàng)工作。不斷完善信息公開流程，完善信息公開工作流程。貫徹落實(shí)信息公開條例，宣傳解讀信息公開政策法規(guī)、管理辦法、工作規(guī)范，不斷提高信息公開工作規(guī)范性。強(qiáng)化日常監(jiān)督核查工作機(jī)制，跟蹤信息公開工作，充分發(fā)揮公開信息對人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)社會活動的服務(wù)作用。
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